Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

Les prix affichés sur notre boutique sont en euros et incluent la TVA applicable. Aucun frais de douane supplémentaire n'est dû pour les livraisons dans les pays de l'Union européenne.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans les pays de l'Union européenne et à l'international.

Les commandes à destination de pays hors Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais d'importation applicables dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire.

Délais de livraison

Les délais estimés sont indiqués à titre indicatif après expédition de votre commande :

  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
  • Europe de l'Ouest (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche) : 7 à 12 jours ouvrés
  • Autres pays de l'Union européenne : 10 à 20 jours ouvrés
  • International : 10 à 20 jours ouvrés

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

Livraison gratuite

Certains produits bénéficient de la livraison gratuite en France métropolitaine. Cette mention est indiquée directement sur la fiche produit concernée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande.

La livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat, lorsque cela est indiqué sur le site.

Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est envoyé par e-mail au client après l'expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d'être mis à jour par le transporteur.

Colis endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter à lecrinanimal@gmail.com. Nous étudierons votre demande et chercherons une solution adaptée.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison : lecrinanimal@gmail.com