Conditions générales de vente

Objet

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site L'écrin animal.

Produits

Les produits proposés sont des accessoires destinés aux animaux de compagnie.

Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent différer légèrement du produit livré.

Prix

Les prix sont indiqués en euros hors taxes. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Les commandes à destination de pays hors Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais d'importation applicables dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

Commandes

Toute commande validée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur le site à titre estimatif. Les produits sont commercialisés sous notre marque et expédiés par nos soins depuis la France. La livraison est offerte en France métropolitaine pour les produits indiqués sur la fiche produit. Les délais estimés sont de 7 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Rétractation

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Pour l'exercer, le client doit nous contacter à lecrinanimal@gmail.com . Les frais de retour sont à la charge du client.

Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le client dispose de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

• Garantie légale contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) : le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel on le destine. Le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour toute demande au titre de ces garanties, contactez-nous à : lecrinanimal@gmail.com

Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.

Service client

Pour toute question relative à une commande : 

lecrinanimal@gmail.com

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir à un médiateur de la consommation. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, nous adhérons au service de médiation suivant : Médiateur du e-commerce de la FEVAD —www.mediateur-fevad.com